Билеты на электричку — в один клик: РЖД запустила умный чат-бот в мессенджере «МАКС»
С 1 июля жители шести регионов Северо-Запада России получили возможность покупать билеты на пригородные поезда через чат-бот в мессенджере «Макс». Сервис заработал на всей сети «Северо-Западной ППК» — дочернего общества РЖД, обслуживающего электрички в Петербурге, Ленинградской, Новгородской, Псковской, Мурманской областях и Республике Карелия.
Новый канал продаж не отменяет привычные способы — билеты по-прежнему можно купить в мобильном приложении, билетных кассах, терминалах самообслуживания или оплатить по геолокации. Однако чат-бот обещает стать самым быстрым вариантом: он доступен прямо в интерфейсе мессенджера, не требует установки дополнительных приложений и интуитивно понятен даже тем, кто пользуется цифровыми сервисами впервые.
Как это работает?
Пассажиру достаточно открыть чат-бот @bilet_na_elektrichku_bot в «Максе» и следовать подсказкам:
- Выбрать регион поездки.
- Указать дату, станцию отправления и прибытия.
- Выбрать подходящий поезд и тип билета.
- Оплатить банковской картой — и на экране появляется QR-код / штрих-код. С этим кодом нужно пройти через турникет или показать его контролёру в вагоне, бумажный носитель не требуется.
Что можно оформить через бот?
Чат-бот поддерживает покупку:
- разовых билетов полной стоимости (до 5 штук в одном заказе, без указания мест);
- провоза велосипедов;
- ручной клади и багажа;
- животных.
Также сохраняется история заказов — можно в любой момент вернуться к ранее купленным билетам и при необходимости предъявить их контролёру повторно.
Фото Николая Белова.
