Депутат Руслан Ермоленко рекомендует

Навязывание платных развлекательных подписок – стандартная практика для практически всех операторов.⠀

Иногда абонент оформляет подписку случайным нажатием кнопки «Играть», «Продолжить», «Смотреть»: можно ли в этом случае вернуть деньги?⠀

Убедитесь, что на ваш номер действительно оформлена платная подписка. Сделать это можно через личный кабинет, USSD-команду, смс или по телефону. Также вы можете заказать детализацию расходов.⠀

Если подписки оформлены, деактивируйте их. Установите запрет на подписки также через USSD-команду, по смс или в фирменном салоне того или иного оператора.⠀

Обратитесь к вашему оператору с письменным требованием о возврате потраченных на подписки денег.⠀

В претензии не забудьте сослаться на п.47 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 1342 от 9 декабря 2014 года:в них сказано, что изменение договора осуществляется в письменной форме или путем заключения конклюдентных действий (то есть действий, явно свидетельствующих о намерении абонента изменить договор).⠀

Также не забудьте про ч.5 ст.44 ФЗ «О связи»: в ней закреплено, что оператор обязан перед получением согласия абонента предоставить последнему информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, о лице, оказывающем услугу, а также о лицевом счете, с которого будет происходить списание.⠀

Если оператор отказался выполнить требования о возврате денег, обратитесь с жалобой в Роскомнадзор и (или) Роспотребнадзор.⠀

В случае, если нарушение будет выявлено, оператор может быть привлечен к административной ответственности по ч.3 ст.14.1 КоАП РФ.⠀

Если после всех жалоб и претензий оператор настаивает на своем – направьте иск в суд. В случае выигрыша дела вы в т.ч. можете взыскать неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф в размере 50 % от требуемой суммы (п.6 ст.13 Закона РФ ЗПП).⠀

#ермоленкоруслан#юридическаяпрактика #депутатермоленко #петродворцовыйрайон#юристспб #депутат #юридическаяпомощь #адвокатспб #консультациионлайн #договор #долг #апелляция #право #арбитраж #суд #мобильныйоператор